無料期間と、その後の支払いを確認
動画・音楽・電子書籍などの無料体験には、期間が終わると有料で自動更新されるものがあります。申し込み画面で、体験中の利用範囲と次回の料金を確認します。
いつまで無料か
開始日、終了日時、解約の期限を確認します。「月末まで」と「登録から1か月」は別の条件です。
次にいくら払うか
次回料金と請求日、月額・年額、最低利用期間を確認します。年間契約の月々払いなど、料金の表示単位と契約期間も見ます。
何を利用できるか
対象作品、読める冊数、対応端末、同時利用などを確認します。別料金の購入・レンタルが含まれていないかも見ます。
誰が対象か
初回限定、以前の利用歴、家族・アカウント単位の制限を確認します。体験期間や登録特典は、自分の申し込み画面に表示された条件で判断します。
契約するサービス名、プラン、申込先、利用するアカウント、無料期間の終了日時、解約方法を控えます。登録完了メールと、料金・更新条件が載った画面も保存しておくと、後から照合できます。
アプリ削除では、契約は止まらない
国民生活センターは、アプリのアンインストールだけではサブスクを解約できず、事業者の定める手続きが必要と案内しています。利用をやめても契約が続いていれば、請求が続く場合があります。
iPhoneやiPadでも、アプリを消す操作とサブスクリプションの解約は別です。先に不要な契約を解約してから、アプリの削除を進めます。
申込先に合わせて手続きをする
使っているスマートフォンの種類だけで解約先を決めず、登録メール、領収書、購入履歴で申込先を確認します。
Apple・App Storeで購入
iPhoneでは「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」から対象を選び、キャンセルの手続きへ進みます。
Google Playで購入
購入したGoogleアカウントで定期購入の一覧を開き、対象の「定期購入を解約」から画面の指示に沿って進みます。
サービス公式サイトで登録
そのサービスの公式サイトへログインし、契約・プランの画面やヘルプで解約方法を確認します。登録完了メールも照合します。
通信会社などを経由
携帯料金との合算など、契約・請求を扱う会社の案内を確認します。提供元と請求元が異なる場合は、契約した窓口で手続きします。
契約が見つからないときの確認順
- 登録時のアカウントを確認する。メールアドレス、Apple Account、Googleアカウントが購入時と同じかを、登録メールや領収書で照合します。
- 請求元を確認する。ストアの一覧にない場合は、サービス公式サイトや通信会社で登録した可能性があります。請求が発生しているなら、カード・携帯料金などの明細も確認します。
- 契約状態を確認する。終了済みか、利用終了待ちか、別のプランかを見ます。Appleでは、キャンセルボタンがない場合や赤字の期限切れ表示は、解約済みの案内です。
- 公式窓口へ確認する。契約名、登録日、利用アカウント、請求日・金額、受付メールをそろえ、請求を扱う会社の窓口へ問い合わせます。
家族のApple Accountで購入した契約は、そのアカウントの家族に解約を依頼します。新しく登録し直す前に、以前の契約と請求を確認しましょう。
無料期間の終了前に、解約完了まで確認
Appleの案内では、更新を希望しないトライアルは、終了する24時間以上前に解約する必要があります。ほかの申込先でも、無料終了日時と手続き期限をそれぞれ確認し、期限前に契約画面を開きましょう。
- 終了条件を読む。手続き後にいつまで利用できるか、必要な作品・データを保存できるかを確認します。
- 最後の確定まで進める。解約理由の選択や確認画面が続く場合は、完了画面まで操作します。
- 契約画面を開き直す。キャンセル済み、更新停止、利用終了日などの表示を確認し、画面と確認メールを保存します。
- 次の明細と照合する。請求があれば、解約前の利用分、別の契約、新しい更新分かを確認します。
Google Playは、お支払い済みの期間中は解約後も利用できると案内しています。無料体験やほかの申込先の利用終了時期は、個別の規約と確認画面を見ます。
請求が発生したら、解約と返金を確認
今後の更新を止める手続きと、すでに発生した料金の返金申請は別です。解約済みでも返金が決まったとは限らないため、請求元の返金条件を確認します。
Appleから購入した一部のアイテムは、返金の対象となる場合があります。返金を希望する場合は、公式の申請画面で対象の購入と理由を選び、処理状況を確認します。
請求や解約で困った場合は、登録・解約の画面、メール、明細をそろえて、消費生活センターなどへ相談できます。消費者ホットラインは188です。契約条件の確認は定期購入・継続条件のガイド、情報入力や配信の設定は個人情報の注意点へ。
初回ポイントやギフトの条件も確認
無料体験にポイントなどの特典が付く場合は、申込条件、付与日、受取期限、使える作品・サービスを確認します。体験期間と特典の期限を別々に控え、受け取り前に解約・退会した場合の扱いも規約で確認しましょう。
購入後の特典はポイント還元の上限と期限、クーポンは無料引換・値引きの使い方、アプリ登録は登録・連携と受け取りの手順で確認できます。
特典の配布方法は応募者全員・先着・抽選の見分け方で確認できます。
無料体験を探す
応募や利用の前に、費用・対象条件のチェックリストで、必要な支払いと登録条件を確認しましょう。
